Annuler un voyage avec votre hôte Connectez-vous à Turo et ouvrez votre onglet Voyages. Recherchez le voyage “Réservé” que vous souhaitez annuler. Appuyez sur le bouton “Modifier le trajet”. Choisissez l’option d’annulation. Choisissez un motif d’annulation qui correspond le mieux à votre situation. Vérifiez que le voyage s’affiche comme “Annulé” dans votre onglet Voyages.
Comment obtenir un remboursement de Turo ?
Pour demander un remboursement : ouvrez votre notification d’annulation et appuyez sur “Réserver une autre voiture”. Faites défiler vers le bas de la page et appuyez sur “Obtenir un remboursement complet” et nous lancerons automatiquement votre remboursement. Prévoyez du temps pour que votre banque ou fournisseur de crédit traite le remboursement.
Que se passe-t-il si je refuse un voyage sur Turo ?
Le temps dont vous disposez pour répondre aux demandes dépend du moment où un client en fait la demande. Si vous n’acceptez pas ou ne refusez pas la demande dans le délai imparti, la demande expirera et le système ne réservera ni ne modifiera le voyage.
Est-ce que Turo rembourse l’acompte ?
Quand Turo remboursera-t-il mon dépôt de garantie ? Nous vous rembourserons automatiquement votre dépôt de garantie 80 heures après la fin de votre voyage, avec les exceptions suivantes : Votre hôte vous envoie une facture de remboursement post-voyage et vous acceptez les frais. Nous paierons la facture avec les fonds de votre dépôt et vous rembourserons tout solde.
Comment modifier mon voyage sur Turo ?
Comment prolonger ou raccourcir mon voyage ? Connectez-vous à turo.com ou à l’appli Turo pour ouvrir votre onglet Voyages. Appuyez sur “Réservé” pour sélectionner le voyage que vous souhaitez modifier. Sélectionnez l’onglet Détails. Si votre trajet est en cours, sélectionnez le bouton « Modifier trajet ». Entrez votre nouvelle heure de fin et écrivez un message à votre hôte. Soumettez votre demande.
Que se passe-t-il si un invité Turo ne paie pas le remboursement ?
Si nous découvrons que vous avez soumis une facture de remboursement inadmissible, Turo refusera la facture ou remboursera le client s’il a déjà payé. Nous vous facturerons également 50 $* par transaction.
Peut-on se faire arnaquer sur Turo ?
Les escrocs par hameçonnage peuvent vous contacter par téléphone ou SMS. Une arnaque courante consiste pour quelqu’un à appeler ou à envoyer un SMS à partir d’un numéro de téléphone autre que Turo et à vous poser des questions telles que « Utilisez-vous toujours votre compte Turo ? » Ou “Quand avez-vous utilisé Turo pour la dernière fois ?” Ils espèrent que vous leur donnerez votre code d’authentification à deux facteurs.
Turo a-t-il des frais d’annulation ?
Annulation de l’hôte et non-présentation de l’hôte Les hôtes seront soumis à des frais de 50 $* s’ils annulent un voyage moins de 24 heures avant le début du voyage. S’ils annulent plus de 24 heures avant le début du voyage, les frais sont de 25 $*. Après chaque voyage annulé, les hôtes reçoivent un avis automatisé sur leur annonce de véhicule.
Pourquoi les frais de voyage Turo sont-ils si chers ?
Ceux-ci comprennent la valeur du véhicule (un véhicule de valeur supérieure peut entraîner des frais de déplacement plus élevés), le délai de réservation (les trajets réservés plus à l’avance peuvent réduire les frais de déplacement associés), la durée du trajet (des trajets plus courts contribuent à des frais de déplacement plus élevés, tandis que des voyages plus longs peuvent aider à réduire les frais de voyage), et plus encore.
Turo vous facture-t-il immédiatement ?
Réservez instantanément Nous débiterons votre mode de paiement enregistré 40 heures après l’autorisation ou une heure avant le début du voyage, selon la première éventualité. Les paiements de voyage “Réservez instantanément” sont traités de cette manière, quelle que soit la manière dont vous payez.
Turo est-il moins cher que la location ?
Points de prix bas disponibles Bien que Turo ne prétende pas ou n’essaie pas de battre les prix traditionnels des voitures de location, cela peut être une alternative moins chère. Cela permet de louer des voitures moins chères. Le prix est également régi par le propriétaire de la voiture. Par exemple, pour notre Smart Four Two compact, il coûtait 17 $ par jour de location et 8,50 $ par jour d’assurance.
Quels sont les frais de turos?
Combien Turo prélève-t-il sur mes frais ? Alors que Turo prend 15% à 40% du coût de location, cette réduction couvre l’assurance de votre véhicule et la publicité sur le site, ce qui vous rapporte des clients.
Combien gagnent les hôtes Turo ?
Turo rapporte que les hôtes américains gagnent en moyenne 545 $/mois. Vous pouvez gagner 90 % des frais de location si vous proposez des Extras (j’expliquerai cela plus bas).
Comment puis-je modifier le lieu de dépôt de Turo ?
Les voyageurs ne peuvent pas définir un lieu de prise en charge et un lieu différent pour le dépôt lorsqu’ils réservent leur voyage. Mais une fois qu’un voyage est réservé, ils peuvent demander votre approbation pour modifier le lieu de prise en charge et/ou de restitution de leur véhicule.
Geico autorise-t-il Turo ?
Malgré le fait que votre police personnelle ne vous couvrira pas pendant la location de votre voiture, vous devrez quand même acheter votre propre police d’assurance automobile. Les agents de Progressive, Geico et State Farm nous ont tous dit qu’ils n’assureraient pas les véhicules pour les services d’autopartage, tels que Turo.
Comment désactiver la réservation automatique sur Turo ?
Choisissez Préférences de voyage dans le menu pour afficher les paramètres Réserver instantanément. Décochez la case à côté du ou des emplacements de véhicules où vous souhaitez désactiver la réservation instantanée.
Peut-on fumer dans les voitures Turo ?
Turo interdit aux invités, à leurs passagers et aux hôtes de véhicules de fumer dans toute voiture répertoriée sur Turo. Cette politique couvre l’utilisation, mais sans s’y limiter, du tabac ou des produits liés au tabac, de la marijuana ou des substituts de marijuana, des cigarettes électroniques ou des vaporisateurs personnels.
Que se passe-t-il si vous ne restituez pas une voiture Turo ?
Si votre voyage a duré plus de deux jours, nous vous facturerons le prix du voyage et les frais de voyage pour une journée entière. Frais de retour abusif : Turo peut vous facturer des frais de retour abusif de 50 $* si vous ne répondez pas aux demandes de retour d’un véhicule, abandonnez un véhicule, forcez l’annulation d’un voyage ou pour d’autres raisons que nous déterminons.
Qui paie l’essence sur Turo ?
Vous êtes responsable de restituer la voiture avec la même quantité d’essence ou de charge électrique qu’elle avait lorsque vous l’avez récupérée. Si vous avez réservé un voyage dans un véhicule hybride, n’oubliez pas de remplacer à la fois le carburant et la charge électrique aux niveaux d’avant le voyage.